札幌 英会話 スクール AGREATDREAM

10月27日(木)から11月10日(木)までお休みさせていだだきます。
休み期間中はメールでお問合せください。
11月11日(金)から通常通り営業します。

キャンセル料金と予約変更のルール ・ Cancellations & Rescheduling

Braeden_hackingキャンセルされる場合、あるいは予約時間を変更したい場合は、事前にメールでの連絡が必要となります。
If you need to make a cancellation or reschedule your lesson you will need to email the school about the change.

キャンセルまたは予約変更が発生した場合には、次のような対応になります。
If you cancel or reschedule, check the rules written below.


下記キャンセル料または予約変更料がかかります。
You have to pay a cancellation or rescheduling fee in the situations listed below.

  1. ※ 但し、事情によりレッスンが受けたくても来られない場合、その時に連絡いただければ、同じ時間に状況によって別のサービス(LINE、WeChat、Kakao Talk、Skypeなど)で通常の受講料にてレッスンの対応を致します。有料通話の場合は、生徒さんからご連絡いただきますようお願い致します。
  2. If you cannot come, depending on the situation, you can still take your lesson at the same time using another service, like LINE, WeChat, Kakao Talk, Skype, etc. It will be charged at the same rate as the lesson that was booked before. If it is a regular telephone, please call us.

キャンセル料金または予約変更料
Cancellation or Rescheduling Fee

前日まで 0% → 当日 50% 2時間以内 100%

生徒さんが予約した時間に来なかった場合100%
The cancellation fee is 100% for students that do not come at the scheduled time.

利息10%
1ヶ月後 110% → 2ヶ月後 110%+10%


キャンセル料金と予約変更のルール
Cancellations, Rescheduling and Special Services

0%

前日までに講師に直接、キャンセルか予約変更のご連絡をいただければキャンセル料の支払いは不要です。

If you tell the teacher about a cancellation or reschedule the day before the lesson, no cancellation fee will be charged.


50%

当日のキャンセルまたは予約変更料金は50%となります。

50% of the lesson fee must be paid, if a lesson is cancelled or rescheduled on the same day as the lesson, and if you have told the teacher more than 2 hours in advance.


100%

予約から2時間以内のキャンセルまたは予約変更料金は100%となります。

100% of the lesson fee must be paid, if cancellations are made or rescheduling is done 2 hours or less before the lesson starts.


+10%

キャンセル料は一週間以内に支払ってください、支払いが一ヶ月以上遅れた場合、その後毎月10%追加料金となります。

All cancellation fees/charges should be paid within a week.
Payment made later than one month will incur an additional charge of 10% per month.


当日開始時間が過ぎてしまった時は?

レッスン開始時刻は各自予約していただきます。当日、もし開始時間が過ぎてしまった場合でも、ご連絡を頂ければ電話やLINE、WeChat、Kakao Talk、Skypeなどの通信手段でレッスンが出来ることもあります。(状況により異なりますのでその時にお問い合わせ下さい。)

Are you late for your lesson?

If you call on the day of the lesson, after the reserved lesson time has started, sometimes we can teach you on the phone or on an app like Line, WeChat, Kakao Talk, or Skype, etc (depending on the situation). Lessons start from the reserved time, not from the time the teacher is called.

 

※ 通常のレッスンは50分間です。以下の例は特別な60分のレッスンのケースです。

例)3時から4時まで60分間の個人レッスンを予約した場合

1. レッスン開始後10分程経過したら(15:10)、生徒に状況確認の連絡を致します。

2. もしその時、電話やスカイプなどが出来る環境であればレッスンを行うことも可能です。※通常のレッスン料が発生します。レッスンが出来なくてもキャンセル料として該当のレッスン料金をお支払い頂きます。

3. お支払い方法は、次のレッスンの際にお渡し頂くかお振込みにてお願いします。※ いずれも1週間以内にお願い致します。


Usually lesson are 50 minutes but this is an example of a special case.

Example: A reservation is made for a 60-minute private lesson from 3 pm to 4 pm. 

1. About 10 minutes after the lesson has started (3:10 pm), the teacher calls the student to check if they are still coming to the lesson or see if the student has forgotten about the lesson reservation. 

2. The teacher asks the student if they would like to do today’s lesson over the phone, on Skype, Line, WeChat or another chat program. *If the choice is of taking a lesson is by phone, the student must call the school. As the lesson time has already begun the full lesson fee must be paid.

3.  Student can pay at the start of the next lesson, if the next lesson is within a week. Otherwise please pay as soon as possible by bank transfer and send an email stating to which account payment has been made.


補償請求

本校は、他の英会話学校の講師に支払われている時給より減額された時給で授業を実施しているため、本校/本校の講師は、当事者どちらかのスケジューリング上の過失、交通機関の時刻変更、または天候等により、本校/本校の講師が授業を取りやめざるを得ない場合、または授業を行うことが出来ない場合であっても、ガソリン代、駐車料金、電車または地下鉄の切符代、時間あるいはその他の関連費用を補償または返金しないものとする。

授業が取りやめられなければならない場合には、本校は可能な場合には振替授業を行うものとする。

Compensation Claims

As this school is offering lessons at the discount part-time hourly rate paid to teachers at other English schools, the school/teacher will not offer compensation or reimburse the costs of gasoline, parking fees, train or subway tickets, time, or any other related costs, etc. when the school/teacher has to cancel a lesson or a lesson is unable to be taught, due to scheduling mistakes of either party, transportation time changes, or weather, etc.

In the case where a lesson must be cancelled, the school will provide alternate lesson times if available.

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Lesson Fees

コース案内
Courses

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